Najczęściej zadawane pytania (FAQ)
1. Co mam zrobić, abym mogła dokonać zakupu oferty?
W tym celu należy utworzyć konto na sporteus.pl, zalogować się i korzystając np. z szybkiej wyszukiwarki znaleźć interesującą ofertę. Następnie przy wybranej ofercie trzeba kliknąć w link "Skomponuj wyjazd i złóż zamówienie" (znajdujący sie na dole strony z ofertą) i przechodząc przez proces związany z uzupełnianiem danych zakupowych uzyskuje Pani potwierdzenie dokonania zakupu, które jest potwierdzeniem rezerwacji miejsca w danym projekcie.
2. Do kogo kierowana jest Państwa oferta?
Nasza oferta kierowana jest przede wszystkim do osób, które chcą spędzić swój czas wolny w sposób aktywny, zdobywając nowe doświadczenia (nie tylko sportowe), poznając nowe urokliwe miejsca. Propozycje GTA SPORTEUS są dla Klientów w każdym wieku, na każdym poziomie umiejętności sportowych (rekreacyjne, a także o zacięciu sportowym), przede wszystkim dla Klientów indywidualnych oraz dla przedszkoli i szkół w formie zielonych, bursztynowych i białych szkół.
3. Czy można osobiście u Państwa w Biurze zakupić ofertę, czy wszystkie formalności dokonuje się przez Internet?
Nasze Biuro służy wyłącznie do pracy osobom zajmującym się obsługą i rozwojem sporteus.pl. Wszelkie formalności dotyczące rezerwacji, zakupu, podpisania umowy oraz rozliczeń dokonuje się poprzez Internet, telefon i pocztę e-mail zgodnie z zasadą "minimum czasu na formalności, maksimum czasu na wypoczynek".
4. Zarejestrowałam się, ale nie mogę się zalogować?
Jeżeli cały proces rejestracji przebiegł prawidłowo i jest problem z zalogowaniem się na swoim koncie prosimy o kontakt na e-mail korneliusz.jarzebski@sporteus.pl Problem zostanie rozwiązany w ciągu 24 godzin.
5. W jaki sposób mogę zmienić swoje ustawienia?
Aby zmienić swoje ustawiania należy zalogować się w Panelu Klienta podając adres e-mail i hasło (podane przy rejestracji konta). Następnie kliknąć w link "edycja profilu", zmienić dane i zapisać profil.
Jeżeli chodzi o zmianę hasła do swojego konta należy zalogować się w Panelu Klienta, kliknąć w link "zmiana hasła", a następnie wprowadzić dane zgodnie z instrukcją i formularzem.
6. Co zrobić, gdy zapomniałem hasła?
W tym celu należy kliknąć w Panelu Klienta w link "nie pamiętasz hasła?" i podać adres e-mail, na który system wyśle wiadomość zawierającą link do zresetowania hasła oraz poda nowe hasło.
7. Jak wygląda zwrot kosztów w przypadku rezygnacji z wyjazdu
Ta kwestia omówiona jest w § 8 i § 9 OWU SPORTEUS.
